Es importante recordar lo válido y necesario que es celebrar los logros y tomarse un momento para apreciarlos. Este mes ha sido excepcional para mí, para nuestro equipo, porque finalmente alcanzamos una de nuestras metas principales para el año 2023: impartir y facilitar las clases de podcasting con nuestro programa de lanzamiento y creación de podcasts.
Después de meses dedicados al desarrollo y lanzamiento de Podcast 101, finalmente logramos conectar con un grupo de estudiantes y compartir todo el contenido que habíamos preparado para ellos y ellas. La verdad es que superamos ampliamente nuestras expectativas en múltiples aspectos: como equipo, en términos de ventas (¡vendimos todos los cupos disponibles!) y, según los testimonios recibidos, también superamos las expectativas de los participantes. Permíteme compartir contigo algunas de sus opiniones:
"¡Gracias, Laura, por estas dos jornadas excelentes! Aprendí muchísimo y considero que este curso ha superado mis expectativas. No puedes imaginar la satisfacción que siento al aprender cosas nuevas de gente joven como tú." 👏👏👏
"Me encantó todo. La pasé súper bien y mi mente se llenó de ideas." 😯
"Laura y todo el equipo, muchas gracias por el contenido tan valioso. El taller ha superado mis expectativas." ❤️
Sin embargo, también nos enfrentamos a varios desafíos antes y durante el proceso, lo cual resultó en lecciones valiosas que nos gustaría compartir contigo hoy. Se aprende haciendo, como dicen, así que aquí van 3 de esos aprendizajes.
1) Asegúrate de tener toda la información necesaria.
Es fundamental contar y tener todos los detalles del programa a mano. Esto incluye información sobre el costo, la duración, los temas a tratar, lo que está incluido en el precio total, los métodos de pago disponibles, las herramientas necesarias para cumplir con los requisitos del programa, entre otros aspectos relevantes.
Una vez que tengas toda esta información, te recomiendo publicarla en una página de destino (landing page) o en una sección específica de tu sitio web, como hicimos nosotras. Asegúrate de dirigir a tu nicho por toda la información de manera clara y sencilla, y de describir específicamente lo que los participantes aprenderán. Además, te sugiero crear una sección de preguntas frecuentes con respuestas a las dudas más comunes que puedan surgir.
2) Utiliza un método de pago sencillo.
En nuestro caso, optamos por utilizar PayPal como plataforma de pago preferida. Esto nos permitió realizar un seguimiento en tiempo real de cada transacción, ofrecer a los participantes una plataforma de pago segura y agregar un botón de pago directo en nuestro sitio web (esta funcionalidad te la da PayPal y con el código te diriges a tu web).
Sin embargo, es importante tener en cuenta que el uso de PayPal puede conllevar altas comisiones por transacción, y que no todas las personas tienen una cuenta o están familiarizadas con la plataforma. Además, puede ser limitante en términos de opciones de pago flexibles, como pago por cuotas o reserva de cupos con un porcentaje específico.
A pesar de estas desventajas, decidimos utilizar PayPal debido a las ventajas que ofrecía: el seguimiento en vivo de las transacciones y la seguridad y capacidad de ofrecer un botón de pago con garantía para cubrir el costo total del cupo. En futuras ediciones, tomaremos en cuenta las comisiones al calcular el monto total por persona y considerar opciones adicionales de pago, como transferencias bancarias locales, para aquellos participantes que no puedan utilizar este método de pago principal.
3) No dejes las presentaciones para el último momento.
Las presentaciones y los recursos visuales son elementos fundamentales, especialmente en un entorno virtual. Son herramientas clave y los y las participantes han invertido por las mismas en el curso.
Mi enfoque inicial fue crear una guía detallada de todos los contenidos que había esquematizado al comenzar a vender el curso. Luego, desarrollé cada tema con las herramientas y la bibliografía necesaria, y a partir de esa información, diseñé las presentaciones. Sin embargo, debido a la carga de trabajo relacionada con la venta del curso y la comunicación interna con el grupo (como el envío de correos y las respuestas a los y las participante por canales alternos), dejé las presentaciones para el último momento. Esto resultó en la necesidad de trabajar intensamente hasta altas horas de la madrugada en ambos días de clase. No puedo recomendar esta práctica, ya que el agotamiento fue muy real pero afortunadamente, quienes han tenido experiencias similares saben que esa adrenalina de última hora puede ayudarnos a mantenernos despiertos y enfocados.
En mi caso, tenía un buen dominio de la información, pero necesitaba diseñar presentaciones que resumieran los conceptos de manera efectiva y ofrecieran un atractivo visual con datos y detalles que respaldaran mis puntos. Además, no me limité solo a las presentaciones, sino que también incluí una variedad de videos, ejercicios y herramientas para hacer las clases más dinámicas.
Además de estas lecciones, también es importante considerar el tiempo asignado para cada clase (nos excedimos por una hora en cada sesión), contar con apoyo en la comunicación y el diseño de los materiales promocionales y tener un sitio web robusto que proporcione toda la información necesaria para que los participantes tomen decisiones informadas y accedan fácilmente a la plataforma de pago. Esas, en resumen, serían mis recomendaciones principales si estás por lanzar un taller o curso pronto.
También cabe destacar que, en comparación con una sesión presencial, organizar una sesión virtual tuvo costos considerablemente más bajos. Tómalo en cuenta si estás considerando realizar una combinación de eventos presenciales y virtuales. En nuestro caso, los gastos asociados con la sesión presencial fueron mucho mayores que los de la sesión virtual: picadera, bebidas, good bags, certificados impresos, equipo de cobertura, fotos y video, entre otras cosas.
Por último, no dudes en buscar ayuda y apoyo. Personalmente, recibí asesoramiento en ventas desde el año pasado para estructurar todo el proceso, y contaba con mi equipo interno, mi pareja, suplidores y amigos y amigas que "metieron mano", como dicen.
Además, trata de mantenerte abierto o abierta a las posibilidades, establece alianzas si es necesario (nosotras colaboramos con Estudio M33) y no temas solicitar el respaldo de patrocinadores y marcas relevantes. Nosotras recibimos un apoyo generoso por parte de Dómex Courier gracias a esta mentalidad.
¿Has lanzado cursos o talleres anteriormente? ¿Tienes alguna otra experiencia que te gustaría compartir? Si tienes preguntas o recomendaciones, me encantaría conectar contigo a través de las historias de Instagram y compartir criterios para que ambas podamos seguir creciendo en conocimiento y experiencia. Sí se aprende en cabeza ajena, no lo olvides.